如何处理顾（gù）客提出的反对意（yì）见，在处理反对意见时，我们的目标（biāo）是既消（xiāo）除不同意见（jiàn），又不让顾客失去面子。 　　一、处理反对意见的（de）方法（fǎ） 　　※减少（shǎo）发生异（yì）议的机会，抢在顾客（kè）之前把问题提出来 　　※有效处（chù）理顾（gù）客的反对意见： 　　1、质问法（fǎ）： 　　几乎所有顾客提出的反对意见都可以被转换成（chéng）问句的形式。如果顾（gù）客同意把它看成是一个问题…

　　薪酬体系（xì）是指薪（xīn）酬（chóu）的（de）构成，即一（yī）个人的工作报酬（chóu）由（yóu）哪（nǎ）几部分构成。采用良好（hǎo）、系统的（de）方式（shì）来解决薪酬问题直接关系到美容院发展（zhǎn）战略的（de）实施。对于不（bú）同（tóng）职能、不同级别的员工，薪酬方式也往往不同，具体（tǐ）的（de）设计一个美容院的薪酬（chóu）体（tǐ）系，只能是在充分（fèn）了解了（le）各方面信（xìn）息之后，度身定做（zuò）。 　　薪酬体系一般由4部（bù）分（fèn）构（gòu）成：固定收入（rù）、变动收（shōu）入、费（fèi）用津（jīn）贴、福利…

　　小型美容院（yuàn）还要搞（gǎo）促（cù）销活动吗？一直以来各大（dà）厂家和经销商以及A、B级美容（róng）院都在相互鼓励大做特做促销，那么，C级的小型美容（róng）院怎么办呢？经过多次深入的调查和（hé）研讨，而（ér）且也在一些C级小型（xíng）美容院尝试（shì）了（le）做几次（cì）促（cù）销试（shì）点工程，效果（guǒ）也非常的好，这证实了小型美（měi）容院也得搞促销（xiāo）。 　　一、小型美（měi）容（róng）院（yuàn）的促销定位：迅速扩（kuò）大自身顾客群。 　　在小（xiǎo）…

　　美容院需要经常（cháng）做些活动来（lái）回馈顾（gù）客，优惠日经（jīng）营（yíng）法是美容院日常可经常或定期使用的经（jīng）营手法之一。目（mù）前使（shǐ）用这种方法的美容院还不是很多，它是指美容院确定某个具体的日子，在（zài）这些指（zhǐ）定的日子（zǐ）里，顾客光顾美容院（yuàn）消费（fèi）时（shí）可以享受比平时多更适合的特别优（yōu）惠，过了这个日子则一切恢（huī）复经营（yíng）原状。 　　一、美容院的（de）优惠日（rì）经营法的（de）分类： 　　优惠日…

　　当（dāng）美发的市场趋近饱和时，价格竞（jìng）争是不可避（bì）免的必（bì）然趋（qū）势，与其（qí）如（rú）火车般的抱怨别人低价竞争（zhēng），不（bú）如（rú）思考如何创造市场的区别，所谓市场（chǎng）区别，就是我们做的技术与（yǔ）服务，与别人截然不同，自（zì）然顾（gù）客就无从比价起，当商圈内的竞争者用低价竞争时，就不会影响我们的生意。 　　我们应常与设（shè）计师讨论以下几（jǐ）个问题？【尤（yóu）其是（shì）资深（shēn）的（de）设计师】 　　1、我…

　　很（hěn）多美容院的（de）经营（yíng）者都在关心，如何留住自己的美容师？要留住美容师则内部团队建设（shè）很关键，内部团（tuán）队建（jiàn）设可分为四个（gè）层面：报酬、尊重、成长、文（wén）化。 　　在内（nèi）部管理中（zhōng），最（zuì）基本的要素中首先（xiān）是（shì）报（bào）酬。如（rú）果你的美容师无（wú）法获得合理（lǐ）的报酬，甚（shèn）至无法满足最（zuì）基本的物质生活需要，你很难长久留住（zhù）你的美容师。 　　其次的要素是尊重你的美容师（shī）。在美（měi）…

美容院员工的雇佣还必须限制在有（yǒu）关规定的范围内。因此，就业规则的制定（dìng）至少要（yào）超过最低（dī）限度（dù）的规则，让员工（gōng）完全了（le）解，该美容（róng）院是很有诚意为员工（gōng）创造一个（gè）有前（qián）途（tú）的工作（zuò）环境的。制定就（jiù）业规则并不是一件很难的（de）事（shì），以下所记载的事项是一般（bān）就业规则不可（kě）缺少的（de）。 　　1、上下班时间（jiān）、休息时（shí）间（jiān）、轮休日和（hé）休假天数（shù）的安排（pái）等有关（guān）事项。 　　2、薪水的设（shè）定…

　　经常听到美容院老板提出这个问题（tí）：“怎样才能（néng）使（shǐ）美容院员工（gōng）按照我的（de）意愿工作（zuò）？”。我（wǒ）这样答复他们："不错！你不能使（shǐ）美容院员工（gōng）按照你的意愿做任（rèn）何事情。但如果你要美容院员工（gōng）按照你的意愿工作，就必须（xū）营造一种环境，使他（tā）们感到按照你（nǐ）的意愿工作比不（bú）这样做对他们更加重要，使按照你的意愿工（gōng）作完（wán）全（quán）成（chéng）为他们的一种生活方式（shì）。" 　　和（hé）任何策略（luè）一…

　　美容院“硬件”的要求是非常容易做（zuò）到的，几乎每个美容院（yuàn）都（dōu）会进行（háng）一些礼（lǐ）仪方面（miàn）的培训，当然在礼仪方（fāng）面也会有一些硬性的要求，例如（rú），为了（le）让美容院员工看上去更专业，通（tōng）常会有“穿制服”的要求，这非常好。如果你的美容院（yuàn）还没有做这方面的培训或要（yào）求，那你美容院的提高空间就更大（dà）了。但关键（jiàn）是（shì）“软件”，这也是我们服务客人的核心。我举一个（gè）简（jiǎn）单…

　　顾客刚刚（gāng）进（jìn）店，初步表达出购买意愿和基（jī）本需求之后，接下来就得要（yào）美容店营业员针对性的详细介绍产品（pǐn）了。那么（me），在（zài）详细介绍产品（pǐn）前，有些美容店营（yíng）业员往往会把顾客（kè）当成新人（rén），是个外行，严（yán）重缺乏美容产品（pǐn）知识，对品牌历（lì）史也不甚了解的新人。于是，先迫不及待的（de）给（gěi）顾客普及（jí）美容产品知识，介绍美容产品的品（pǐn）牌背景（jǐng），着重渲染当前这个美（měi）容（róng）产品的（de）受欢迎（yíng）…