近日，位于德辉（huī）六楼一家（jiā）美容店因无证（zhèng）经营被石狮工商特营（yíng）所查封了（le）。记者从市（shì）工商局12315投诉台获悉，该美（měi）容店（diàn）在一年多的（de）时间内先后被10多名消（xiāo）费者投诉。投诉（sù）原因多与“强制消费”、“欺骗消费”有关。目前，石狮（shī）工商部门已经（jīng）立案调查此（cǐ）事。

　　“免费美（měi）容”让（ràng）她掏了（le）五千元

　　8月初，一位洪姓女士致电本报称，她前（qián）不久（jiǔ）在德（dé）辉广场一（yī）楼，被六楼玉（yù）颜（yán）堂美容店的工（gōng）作人员连哄（hǒng）带骗带（dài）到店里消费了（le）5000多元。

　　洪女士介绍称，她是今年（nián）5月份被人连哄带骗到到这（zhè）家美容（róng）店消费（fèi）。据其回忆，那一天（tiān）她（tā）与朋友约好一起去德辉广场购物。当她在等朋友时，一位年轻小伙热情地（dì）走过来。小伙先是通过夸她气质好、皮肤好等一系列的（de）蜜语（yǔ）跟她套近乎。一开始，洪女士有些反感，后来，又来了两位小伙，三人（rén）你一（yī）言我一语，对洪（hóng）女士（shì）进行轮番地“蜜语”攻势。最后，他们以店里需要一位像她（tā）皮肤这（zhè）么（me）好的（de）女模（mó）特做（zuò）宣传为（wéi）名，将（jiāng）洪女士（shì）带到了六楼店（diàn）里。

　　洪女（nǚ）士进店后，店里的工作人员开始为其做面部（bù）检测（cè），并很（hěn）快做好（hǎo）了左脸部分的美容。此时，店员说，只能免费做左边，右边脸如果要（yào）做的话（huà），需（xū）要收（shōu）取一定的费用（yòng）。洪女士立即发觉自己（jǐ）可能被骗了。在其想（xiǎng）离开时，对方（fāng）又开（kāi）口说道：“只有二十分钟的时间考虑，如果过（guò）了二十分（fèn）钟后（hòu），你掏再多的钱来做（zuò），也没办法达到左右脸一（yī）样的（de）效果，肤色会一边偏白一（yī）边偏黑。”爱美的洪女（nǚ）士（shì）听到皮肤会（huì）出现黑白不均，被吓到了，于（yú）是（shì）只好（hǎo）答应掏钱做右边脸的美白（bái）。

　　洪女士（shì）说，当时付了（le）2000元（yuán）做完美白补光（guāng）后（hòu），该店工作人员赠送了（le）她四次护理（lǐ）。隔天，洪女士前往护理（lǐ），结果在护（hù）理的过程中，工作（zuò）人员又向（xiàng）她（tā）推销一项（xiàng）产品，说是可以免费为她（tā）用仪器去黑眼圈。因为觉得上一（yī）次花钱做的（de）美白都没什么效果，洪女士便拒绝了。但（dàn）在几（jǐ）名店员的轮番“劝（quàn）说”下，洪女士（shì）又付了3880元（yuán），买了三个（gè）去黑眼圈的疗程。谁知此后不久，洪女士的（de）皮肤开（kāi）始出现（xiàn）血（xuè）丝、红肿（zhǒng）、冒痘等现（xiàn）象（xiàng）。洪女士将情况反映给该店经理，称能（néng）否退还她未使用的疗程费用，结果（guǒ）被拒绝了（le）。

　　多名女子被强制消费

　　据洪女士（shì）介绍，她不（bú）是第一位被这家美容（róng）店（diàn）推销员“忽悠”的消费（fèi）者，因为当她将自己的（de）遭遇（yù）发在微博上后，很快（kuài）收到10余（yú）名网友（yǒu）的回复。这（zhè）些（xiē）网友声称与她有着同样经历。

　　记者从（cóng）洪女（nǚ）士提供（gòng）的微博截图内容上看，发现这些网（wǎng）友（yǒu）都是在德辉一楼被“免费体验”所诱惑而（ér）到这家（jiā）美容店消（xiāo）费。而记者（zhě）从（cóng）市工（gōng）商局12315投诉台获悉，这家美容会所开业仅一年多的时（shí）间（jiān），被投诉举（jǔ）报（bào）次数达（dá）15起，涉及金额上万元（yuán）。

　　记者从市工商（shāng）局特（tè）营工商所了（le）解到，早（zǎo）在（zài）去年9月份，该美容店因为欺骗性误导消费的不正当竞争（zhēng）行（háng）为被（bèi）工商部门处（chù）以（yǐ）重罚（fá），今年6月份该店（diàn）转让后又（yòu）因无（wú）照（zhào）经营被（bèi）工商部门查处（chù）。针对洪女士的投诉，8月19日，特营工商所前往实地调查，发现玉颜堂美容店的工作人员在德辉广场一楼东大门口设有一咨询台，两名（míng）年轻人正在（zài）门口“招揽”生意（yì）。经（jīng）工商部门调查（chá）发现，目前该（gāi）店由一位叫罗（luó）某的男子负责（zé）。罗某声称自己（jǐ）是（shì）今年8月（yuè）8日刚接手了（le）这家店。检查（chá）中（zhōng），工商人员发现，罗某“接手”后的店属（shǔ）无证经营，随即依法予以查封。同时（shí），对此（cǐ）案进（jìn）行（háng）立案调查。

　　吃“哑巴亏（kuī）”致案件频发

　　采访中（zhōng），记者发现，在（zài）遭到（dào）不良美容（róng）店“免费体（tǐ）验（yàn）”欺骗后，有不（bú）少（shǎo）消（xiāo）费者因为怕麻烦、怕（pà）报复等原因选择吃“哑巴亏”。

　　“这（zhè）也是致使此类案件频发的原（yuán）因之一。”石狮市（shì）特营工商所工作人员提醒消费者（zhě），在（zài）遇到这种（zhǒng）情况后，应当积（jī）极维权（quán），只有这样才能推动商家（jiā）合法经营。

　　“天下没（méi）有免费的午（wǔ）餐，一定要扛得住（zhù）商（shāng）家打出的免费诱（yòu）惑及推销（xiāo）员（yuán）的（de）蜜语诱惑（huò）。”特（tè）营工商所工作人员（yuán）提醒爱美的消费者（zhě）们，在今后的生活（huó）中，面（miàn）对各式的（de）免费消费诱惑，一定（dìng）要多留（liú）个心眼。此（cǐ）外（wài），记者发现，从（cóng）以往消费者（zhě）投诉案件看，无（wú）合同，无发票，明明吃了（le）亏，却说不（bú）清的人不（bú）少。对此，笔者提醒，消费者在消费时，该（gāi）签（qiān）的合同一定要签，该要的发票一定要（yào）。如果（guǒ）权益受损（sǔn），请立即拨（bō）打12315投诉举报。

　　“如果是（shì）接受美容服务，也要事先签订合同或约定，保（bǎo）留（liú）好证据，防止对方（fāng）推诿（wěi）责任。”业内人士建（jiàn）议，如果想通过法（fǎ）律（lǜ）途径（jìng）向美容院索赔，还应（yīng）保留到（dào）医院就（jiù）诊时医生（shēng）出具的证（zhèng）明（míng），确认是激素引（yǐn）起面部皮肤损伤、感染。只（zhī）有保留（liú）好证据，才能最大限度（dù）维护自（zì）己的合（hé）法（fǎ）权益。